Privacidade e seus dados

Quem recebe seus dados

A Expansão Solar utiliza o Sol Gerando para organizar seus contatos comerciais, propostas, pedidos e serviços. O canal de contato para assuntos de privacidade é o WhatsApp comercial (91) 98938-9963.

O que recebemos

Nos formulários de contato, recebemos nome, telefone, cidade e autorização para atendimento. Conforme o serviço solicitado, também podemos receber dados do projeto, mensagens, documentos, fotos, informações de consumo de energia e dados necessários à proposta, ao contrato ou ao pedido.

Quando você conversa com um canal integrado ao CRM, podemos receber o identificador do seu contato, nome de perfil, mensagens e informações relacionadas ao atendimento. O canal só envia esses dados quando a respectiva integração está ativa.

Como usamos essas informações

Usamos os dados para responder à sua solicitação, preparar orçamentos, acompanhar oportunidades no CRM, executar os serviços contratados e manter os registros da operação. Nos formulários de captação, pedimos sua autorização para entrar em contato sobre o pedido.

Recursos de inteligência artificial, quando utilizados no atendimento, podem processar as informações necessárias para ajudar a equipe a compreender a solicitação e elaborar respostas ou propostas. Você pode solicitar atendimento humano pelo canal comercial.

Serviços que participam do atendimento

O site e seus registros utilizam infraestrutura de hospedagem e armazenamento. Os canais de mensagens, os envios de e-mail e os recursos de IA podem envolver seus respectivos provedores, como Meta/WhatsApp, Resend e OpenAI, conforme os recursos habilitados. Cada canal também possui suas próprias regras de privacidade.

Se você solicitar financiamento ou outro serviço de um parceiro, a equipe deve explicar os dados necessários e o destinatário antes de encaminhá-los.

Acesso, segurança e conservação

O acesso às áreas internas depende de autenticação e das permissões da equipe. As credenciais de integração ficam no servidor e não são publicadas no site. Os dados de atendimento e operação são conservados conforme a finalidade do registro e eventuais obrigações aplicáveis; não há nesta página um prazo único para todos os documentos.

Como pedir correção ou exclusão

Entre em contato pelo WhatsApp comercial da Expansão Solar e informe que deseja acessar, corrigir ou excluir seus dados, ou encerrar os contatos comerciais. Indique o canal em que ocorreu o atendimento e um contato para retorno. Não envie senhas ou códigos de confirmação.

A equipe poderá confirmar sua identidade antes de fornecer ou alterar registros. Informaremos se algum dado precisar ser mantido por obrigação aplicável ou para tratar uma contratação em andamento. A exclusão dos registros da Expansão não exclui automaticamente sua conta no WhatsApp, Instagram, Telegram ou em outro provedor.

Navegação e atualizações

O sistema utiliza recursos de sessão para manter o acesso às áreas autenticadas e informações técnicas para operar o serviço e limitar solicitações abusivas. Esta página poderá ser atualizada conforme os recursos utilizados mudarem.